![[Президент Chrysler обзванивает клиентов]](/static/imagecache/content_images_1024x1024/files/magazine/images/35900/real_n_3352.jpg)
[Топ-менеджеры Chrysler обзванивают владельцев автомобилей] этой марки и интересуются, довольны ли они своим приобретением.
Это не анекдот, таким образом в компании решили бороться с проблемой качества обслуживания клиентов и вернуть утраченное к марке доверие. Программа называется «Клиент превыше всего». Триста высших руководителей Chrysler, включая заместителя председателя правления Джима Пресса, исполнительного директора Роберта Нарделли, президента Тамаса ЛаСорда, должны ежедневно опрашивать по одному клиенту.К сожалению, эта программа действует только в США.