Британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) объявило о начале расследования в отношении автошкол AA Driving School и BSM Driving School из-за порядка информирования клиентов о дополнительных обязательных сборах.
В центре внимания регулятора оказался вопрос корректности отображения комиссии за бронирование, которая составляет £3 и взимается за каждую запись на урок в обеих автошколах. CMA выясняет, включается ли эта сумма в общую стоимость, которую потенциальные клиенты видят на первом этапе оформления заказа.
Представитель AA, которой принадлежат обе автошколы, в комментарии Auto Express отметил: «Мы уверены, что комиссия за бронирование в размере £3 уже прозрачна и соответствует требованиям CMA, и мы также готовы уведомлять клиентов о ней раньше, что уже реализовано».
Регулятор сообщает, что на текущем этапе собирает доказательства возможного нарушения законодательства о защите прав потребителей, а также планирует взаимодействовать с AA для выяснения всех обстоятельств.
В числе восьми компаний, попавших под расследование CMA, оказались не только указанные автошколы, но и сервисы по продаже билетов StubHub и Viagogo, а также розничные сети товаров для дома, включая Wayfair и Appliances Direct.
Старт расследования был дан после того, как весной CMA проверило более 400 компаний на предмет соответствия стандартам прозрачности ценовой политики.
