Солис утверждает, что программа должна была охватить 10 посещений дилерского центра, однако оказалось, что четыре визита были пропущены, а возврат средств был меньше, чем обещалось.
Владелица автомобиля RAV4 надеется получить статус коллективного иска, предполагая, что другие покупатели могли столкнуться с аналогичными проблемами. Toyota попала под обвинения в мошенничестве в рамках программы предоплаченного технического обслуживания. Один из клиентов утверждает, что преимущества программы были завышены. Тереза Солис надеется, что ее дело будет признано коллективным и другие пострадавшие смогут получить компенсацию.
Тереза Солис стала главной фигурой этого дела. В 2020 году она купила подержанный Toyota RAV4 2019 года выпуска. Вместе с машиной она также оплатила программу технического обслуживания ToyotaCare Plus, которая предполагала оплату 10 визитов в сервисный центр. Согласно заявлению из Южного округа Калифорнии, программа включала выполнение семи плановых работ по обслуживанию и три важных сервисных процедуры с интервалом в 10 000 километров.
