На форуме «ИИ-революция в автобизнесе – 2025», организованном агентством «АВТОСТАТ», директор по развитию компании «Инфотек» Эдуард Каштанов поделился опытом внедрения искусственного интеллекта в рабочие процессы дилеров.
В ходе выступления он продемонстрировал современные инструменты, способные повысить эффективность работы дистрибьюторов и дилерских центров. Особое внимание было уделено ИИ-системе, анализирующей клиентский трафик. Программное обеспечение фиксирует разговоры, переводит их в текст, формирует сжатое резюме беседы и оценивает чек-лист, выделяя самые важные детали и ключевые моменты.
Далее Каштанов отметил, что ежедневно пользователи получают статистику по лидам, а программа автоматически выделяет контакты, требующие повторного обращения. Это, по его словам, позволяет дилерам экономить свыше 200 часов ежемесячно, снижать потери потенциальных клиентов на 10 – 20% и увеличивать конверсию в продажи на 5 – 15%.
Помимо этого, в дилерские системы возможно интегрировать функцию автоматической проверки документов. Такая технология применяется для верификации различных данных: заявок, скидок, заказ-нарядов и других переменных. Искусственный интеллект также осуществляет внутреннюю проверку документа по ряду параметров: корректности подписей и печатей, формулировок, срока владения автомобилем и других важных аспектов.
