Компания Ford продолжает быть объектом внимания и обсуждения на автомобильном рынке. В этом году автопроизводитель вынужден отозвать более 1,8 миллиона машин модели Explorer из-за проблемы с отделкой передней стойки, которая может привести к опасной ситуации на дороге.
Информация о проблеме с отделкой передней стойки автомобилей Explorer пятого поколения появилась еще в 2018 году. Однако компания Ford вначале не придала этому особого значения, считая, что отсоединяемые детали отделки не представляют серьезной угрозы безопасности. Но в феврале этого года Национальная администрация безопасности дорожного движения (NHTSA) начала расследование данной проблемы, а Транспортная служба Канады приняла решение изучить ее также.
В результате компания Ford была вынуждена изменить свою позицию и принять решение о масштабном отзыве автомобилей Explorer. В отчетах о гарантийных случаях было зарегистрировано 14 337 случаев, когда владельцы автомобилей сообщали о потере отделки лобового стекла. Предполагается, что причиной проблемы является неправильно закрепленные зажимы в обшивке, которые могут быть установлены неправильно на заводе или не корректно устранены при ремонте.
Обнаружить проблему отделки передней стойки несложно. Если обшивка ослаблена, она резко дребезжит. Иногда уже до того, как отлетит отделка, можно заметить зазор.
Компания Ford начнет связываться с владельцами автомобилей 13 марта и призовет их привезти свои машины в ближайший автосервис для проверки и, при необходимости, ремонта обшивки передней стойки. Для предотвращения повторения данной проблемы в обновленной детали будет использоваться дополнительный клей, а процесс проверки после установки будет более тщательным. Кроме того, автопроизводитель разработал план возмещения расходов для владельцев, которые ранее самостоятельно оплачивали устранение данной проблемы.
Таким образом, компания Ford призывает своих клиентов обратить внимание на данную проблему и принять необходимые меры. Отзыв более 1,8 миллиона автомобилей Explorer пятого поколения свидетельствует о серьезности данного вопроса для автопроизводителя. Какие последствия это может повлечь для репутации компании и ее рыночной позиции – время покажет.
Не упустите возможность узнать о других новостях из мира автомобилей, включая презентацию нового коммерческого фургона Transit Courier от Ford.
