Содержание:
Огромное большинство проблем с зарядными станциями для электромобилей могут быть решены с помощью быстрого телефонного звонка, согласно последнему отчету AA о зарядке, в котором также раскрываются самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются водители при использовании общественных зарядок.
Когда пользователи сталкиваются с проблемами или имеют вопросы относительно инфраструктуры зарядки электромобилей, обычно где-то на устройстве есть телефонный номер, по которому можно позвонить за советом. По словам AA, они помогают операторам зарядных станций с этими звонками уже пять лет, и по их опыту 95 процентов неприятностей быстро устраняются в ходе разговора.
Сейчас АА обрабатывает более 7 000 звонков в месяц от водителей электромобилей, и наиболее частые жалобы поступают от водителей, испытывающих трудности с началом или завершением сеанса зарядки. Эти проблемы составляют 27 процентов от общего числа звонков; операторы могут сбрасывать устройства удаленно и предоставлять инструкции новым пользователям.
Запросы о ценах и застревшие зарядные кабели составляют по семь процентов от общего числа звонков, в то время как каждый шестой звонок связан с цифровыми проблемами – такими как регистрация в службе и консультации по приложениям.
Улучшение надежности общественной зарядной сети Великобритании отражается в том, что всего три процента звонков касаются неисправности зарядной точки. Глава дорожной политики АА Джек Кусенс заявил: "Поскольку правительство теперь отслеживает надежность сети, включая частоту неисправностей устройств, операторы зарядных станций будут стремиться возглавить рейтинги по готовности своих установок к использованию".
Цены на зарядку электромобилей также могут стать проблемой
Хотя надежность, безусловно, улучшается, цены на общественную зарядку остаются стабильно высокими. В течение января средняя стоимость заправки самого популярного электромобиля Великобритании – Tesla Model Y – от 20 до 80 процентов составляла £25,50.
Это подчеркивает, что несмотря на недавнее увеличение на один пенни за киловатт-час для зарядки дома благодаря новому ценовому потолку Ofgem, общественная зарядка остается сравнительно дорогой по сравнению с использованием домашней зарядной станции.
АА, наряду с другими организациями, такими как торговая организация ChargeUK, давно требует снижения ставки НДС на общественную зарядку до уровня в пять процентов, который в настоящее время применяется к домашней зарядке. Кусенс заявил: "Будет нужно гораздо больше поддержки по мере того, как все больше людей переходят от двигателей внутреннего сгорания к электротранспорту".
Однако на момент написания ничего не было объявлено правительством о помощи в снижении стоимости общественной зарядки, поскольку Лейбористы в настоящее время сосредоточены на чрезвычайно спорном Законопроекте о нулевых выбросах (ZEV Mandate). Недавно была проведена консультация с общественностью и производителями, и результаты должны быть опубликованы в течение ближайшего месяца.
