Toyota является лидером среди автобрендов по уровню лояльности клиентов. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного британским порталом AutoExpress совместно с местным агрегатором продаж CarWow.
Изучив мнение 23 тысяч британских владельцев автомобилей, было выяснено, что большинство из них остаются верными марке Toyota. Точнее, 75,8% опрошенных заявили, что при покупке следующего автомобиля снова выберут модель японского производителя. Это подтверждает высокий уровень доверия к надежности и качеству обслуживания от Toyota.
На втором месте по уровню лояльности оказалась Tesla. Более 70% владельцев электрокаров этой американской компании согласились бы купить ее продукцию снова. Покупатели отметили инновационные решения и заботу о окружающей среде как ключевые преимущества Tesla.
Тройку лидеров по лояльности клиентов замыкает Lexus. 68% владельцев премиальных автомобилей этого суббренда Toyota готовы вернуться за покупкой вновь. Высокий уровень безопасности автомобилей Lexus стал одной из главных причин такой лояльности со стороны клиентов.
На четвертой и пятой позициях в рейтинге находятся Subaru и Kia. Владельцы автомобилей этих брендов высоко ценят соотношение цены и качества. За ними идет Porsche - немецкий автопроизводитель, который ранее всегда занимал почетное третье место в рейтинге лояльности клиентов.
С другой стороны, есть бренды с наименьшим уровнем лояльности. К таковым относятся Seat и Cupra. Опрос показал, что 73,5% владельцев автомобилей этих марок больше не рассматривают их при покупке нового автомобиля. Кроме того, низкую лояльность продемонстрировали клиенты японской компании Mitsubishi, которая в настоящем году закрывает свое представительство на британском рынке.
Ранее эксперты провели анализ популярности китайских автомобилей в России. Среди наиболее востребованных моделей были Haval, Jetour и Chery.
Автор: Алина Олешко
